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呼叫中心係統選擇國外品牌OR國內品牌好?

發布者:發布時間:2017-09-06 10:32:09

 呼叫中心係統選擇國外品牌OR國內品牌?

  相信絕大多數人都認為國外品牌更可靠些,筆者也這樣認為,但通信係統不隻是硬件,或者說因為硬件的差異性現在已經非常小,方案的可靠性其實是在軟件;

  國外品牌主要提供的是硬件,大家可以把他定位成硬件供應商,它的硬件不僅用來做呼叫中心,還用來做簡單的PBX、視屏、會議等,而呼叫中心功能的實現是依賴軟件來實現,因此你會發現,您采購的所謂國外大品牌呼叫中心,硬件是國外的,軟件全是國內小公司做的(基於硬件廠商提供的API接口做的開發),國外的殼國內的心,關鍵還是國外的價格;

  國內品牌提供的方案中,硬件基本也會有國外的,如服務器會用IBM、DELL等,因此硬件性能上和國外品牌基本無異,甚至更優於國外方案。

  國外知名品牌的穩定性很多隻是在當PBX使用時測試的數據,如果跑上呼叫中心係統業務,其處理能力會很差;

  總結:

  不要迷信國外方案,因為他們和國內方案沒有本質區別,硬件上基本沒差異(國內甚至更優),關鍵是軟件的穩定性、功能、服務如何?

  正因為貼了個國外品牌的牌子價格比國內方案貴10倍,這些隻有在中國才會發生,特別是國企、大型集團公司,因價格做低了會傷害很多人利益,要價格高必須找到借口,那隻有國外大品牌才能說得過去;

  呼叫中心係統公司接觸過大量更換之前花巨資采購的設備,因為穩定性、軟件功能、售後服務、使用成本等各種原因,AG论坛不抵製國外品牌,也不崇洋媚外,更多希望大家在產品本身上麵來競爭比較。

  電話外呼係統供應商廈門知信信息科技有限公司,專業提供IOK雲呼叫中心、水務呼叫中心、電話群呼係統解決方案,專業自主研發以呼叫中心係統為核心的上市企業,是電話營銷係統中心行業的一線品牌,服務熱線:4001133199。

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