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電話外呼係統常見撥號方式和客戶常見問題

發布者:發布時間:2017-09-13 10:30:43

  電話外呼係統常見撥號方式

  ►手動撥號:座席可通過係統中的控製麵板或者軟電話撥打客戶號碼。

  ►預覽撥號:座席可在係統中瀏覽管理員分給的客戶名單資料直接點擊撥號圖標,進行外呼。

  ►自動撥號:外呼係統可通過設置外線與座席的比率來實現係統自動撥號。主要應用在大座席規模的電話營銷企業。

  ►精確撥號:外呼係統通過有效語音檢測和有效機器檢測,係統會始終保持有空閑座席,以保證所有接通的外撥都有對應的服務座席來服務。

  電話外呼係統的工作方式,客戶經常會問到這幾個問題:

  1、 每次能外呼多少個電話?

  對於外呼的電話數量,這個是由企業的電話線路數量決定的,因為每一個外呼都需要占用一條電話線路,外呼係統,支持同時1000外線並發外呼。

  2、 電話外呼係統的資費是怎麽樣?

  語音外呼的資費,和平常的打電話收費是一樣的,電話資費是由線路運營商來收取,資費的要決定因素,是用戶所聽到語音的長短,即通話時長。

  3、 用戶接入到係統,能否轉接到手機?

  對於有意向的客戶,通過按鍵接入到係統,電話外呼係統支持轉到手機,但如果轉接到手機,相當於係統再發起一個呼叫,呼通指定的手機號碼,為雙方建立通話,這樣會多占用一條企業的外線電話線路通道。如果直接到企業內部,則不會。

  4、 語音文件的格式是怎樣?

  支持用戶自錄製的語音文件。隻需文件格式符合:wav 、單聲道、PCM編碼、8000HZ、16Bit采樣寬度。

  電話外呼係統供應商廈門知信信息科技有限公司,專業提供IOK雲呼叫中心、水務呼叫中心、電話群呼係統解決方案,專業自主研發以呼叫中心係統為核心的上市企業,是電話營銷係統中心行業的一線品牌,服務熱線:4001133199。

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