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電話營銷係統建設中常見的電話線路

發布者:發布時間:2017-09-15 10:30:53

  企業電話營銷係統的建設,除電話營銷係統廠商提供的電話營銷係統外,企業自身還需要準備好相應的電話線路。(通常電話營銷係統廠商稱之為外線)因為不同的電話線路,電話營銷係統廠商相應的電話線接入設備也不一樣。

  電話營銷係統建設中常見的電話線路包括:模擬電話線、數字中繼線、IMS線路、網絡電話線路(VoIP)四種。

  模擬電話線:即家庭常用的固定電話線路,一條線,對應一個號碼。一條模擬電話線由兩條導線構成,兩條線不用區分極性,可以隨意交叉。模擬電話線一般一頭接交換機的用戶模塊,另一頭接電話機,有幾個電話機就需要接幾對線。電話機也分為模擬和數字兩種,模擬電話線應該接模擬電話機。模擬中繼和數字中繼

  從硬件上看去,交換機上分別安裝了模擬和數字的中繼控製模塊,而線路上傳送的電信號,也分別為模擬和數字的。中繼模塊的類型隻要兩邊相同就行了,和用戶模塊類型沒有關係,所以可以有兩個模擬電話,中間通過數字中繼連接。

  模擬中繼線可以仍然用一條電話線來傳輸一路中繼;數字中繼線一般是一對同軸電纜,或者雙絞線。一對E1的同軸電纜可以傳送30路話音;而模擬中繼線和普通電話線一樣,傳送一路話音需要一對導線。

  數字中繼線:也叫ISDN、30B+D、E1,一根數字中繼線,能同時支持30路通話,相當於普通的30路模擬線路。數字中繼是指在公眾電話網上,提供一個數字物理通道和交換機數字中繼接口,使用戶與公眾電話網上的用戶可以進行話音等信息的互通。也指利用數字信道傳輸數據信號的數據傳輸網。它的主要作用是向用戶提供永久性和半永久性連接的數字數據傳輸信道,既可用於計算機之間的通信,也可用於傳送數字化傳真,數字話音,數字圖像信號或其它數字化信號。

  IMS線路:IMS線路是運營商新推的一種,基於 SIP協議注冊核心網的線路。

  網絡電話線路(VoIP):簡而言之就是將模擬信號數字化,以數據封包的形式在IP網絡上做實時傳遞。

  模擬電話線路,適用於座席規模較小的企業,係統主要應用於客服、售後方麵的應用。

  數字中繼線路,適用於座席規模在15座席以上,係統主要用於電話營銷。

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