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呼叫中心係統對於科研教育行業的四大意義

發布者:呼叫中心係統發布時間:2017-11-22 14:13:36

  科研教育行業是個神聖的行業,教育過程開始於一個人的出生並持續終身,對人產生持久而深刻的變化。有些人甚至認為教育可以開始得更早,一些父母通過外部的言語和音樂來影響子宮裏成長著的胎兒,進行胎教,希望給孩子以積極的健康的發展。在西方,教育一詞源於拉丁文educate,前綴“e”有“出”的意思,意為“引出”或“導出”,意思就是通過一定的手段,把某種本來潛在於身體和心靈內部的東西引發出來。從詞源上說,西方“教育”一詞是內發之意。強調教育是一種順其自然的活動,旨在把自然人所固有的或潛在的素質,自內而外引發出來,以成為現實的發展狀態。

  關於意識替代,作家三盅則說:AG论坛強迫孩子用死記硬背替代想象與創造,於是AG论坛易中天多,而陳景潤少,甚至一萬個易中天裏挑不出一個陳景潤。

  文化教育通過改變個體的意識空間來改變個體的選擇指向。人類通過文化教育增大了個體的意識空間,從而找到了教給個體選擇對象的方式方法的捷徑。人類的文化成果通過教育者附著在個體的意識當中,塑造了新的個體,為個體關於未來的指向提供了透視器和顯微鏡。

  教育的主要功能是:

  (1)教育的最首要功能是促進個體發展,包括個體的社會化和個性化;

  (2)教育的最基礎功能是影響社會人才體係的變化以及經濟發展。現代社會重教育的經濟功能主要包括:為經濟的持續穩定發展提供良好的背景;提高受教育者的潛在勞動能力;形成適應現代經濟生活的觀念態度和行為方式;

  (3)教育的社會功能是為國家的發展培養人才,服務於國家的政治、經濟發展。

  (4)教育的最深遠功能是影響文化發展,教育不僅要傳遞文化,還要滿足文化本身延續和更新的要求。

  呼叫中心係統對於科研教育行業有何主要的意義呢?

  1.改善服務質量

  對於呼叫中心提供的服務完全是麵向學生的,並且是采用多種手段提供全麵的服務,因此,可以說建立呼叫中心本身就是提高服務質量的措施。此外,還可以通過增加服務項目的方式改善服務質量。學生可以隨時隨地通過電話、短信、Email網絡等方式接入到教育培訓機構呼叫中心與學校進行溝通,大大縮短了學生與學校之間的距離。

  2.樹立品牌形象

  目前教育機構服務形象的塑造,都是依靠提升學校服務人員素質、加強服務規範等方式來實現的。而呼叫中心的建立,則從另一個領域為教育培訓機構建立了一個服務窗口,展現給學生的是一個完整、快捷的客服係統,大大提高學生的滿意度和信任度,成為教育培養行業的知名服務品牌。

  3.降低服務成本

  在教育機構呼叫中心建立的基礎上,原有一些服務功能可以減少人工參與,從而達到降低服務成本的目的。

  4.優化服務流程

  在教育機構設立呼叫中心後,為學生提供多種信息谘詢手段,可以很明確的找到所需信息,減少了中間環節,也減少了人為的參與;而從學校的角度,在明確了學生的需求之後,可以直接進行解答,或者將學生的請求轉移到相關服務部門,無需再進行其他操作。這樣以來學生還是學校的角度,中間環節都大大減少了,服務流程更加明確清晰同時節省時間。

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