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電銷機器人電話營銷注意事項

發布者:電銷機器人電話營銷注意事項發布時間:2019-01-29 14:43:14

現在很多人都在說,電銷機器人基本上能夠代替人力了,原因是因為電銷機器人可以承擔大量撥打電話的工作且有效率,不用為其繳納保險,也不用擔心它會生病鬧情緒提離職之類的,不過呢,電銷機器人就真的那麽萬能了嗎?並不是的,電銷機器人最多隻能夠做開始的第一道篩選工作,也就是篩選出有效的電話,接下來的工作還是需要營銷人員去做的,而營銷人員在電話營銷時,需要注意這些問題:
第一,撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品,態度,資訊)。
第二,撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠。
第三,開門見山,直截了當,切忌耽誤客戶時間。
第四,不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌。
第五,撥打電話時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非。
第六,講話要有重點,重要部分要加重聲音,聽上去要更有力。
第七,聽起來很專業,講話有力度,適時幽默,開懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛。
第八,絕對相信自己的產品適合顧客,詳細推介產品帶給顧客的好處。
第九,約訪電話,切忌第一次撥打電話詳談產品內容。
第十,稱呼對方名字一定要熱情,說兩三句話要提及一下對方的名字,會顯得友好。
第十一,恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。
第十二,盡量少用專業術語,及“嗯、這個、那麽”等。
第十三,切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒。
第十四,告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址,以便顧客隨時聯係。
第十五,如果手機,電話同時響起,應先聽手機,讓對方稍等或者約定時間給對方打過去,再接聽電話。
第十六,一件事可以通過見麵解決,也可通過打電話解決,應選擇打電話。
第十七,不要在非工作時間打電話和對方談屬於對方工作上的事情。
第十八,不要以找某某經理(指自己瞎編的某個姓)為借口開場。不管該單位是否有該姓氏的經理,一旦戳穿,立刻就喪失了可信度,可能還會被罵得狗血淋頭,因為耽誤了人家的時間。
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