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【電話外呼係統】智能外呼係統的應用

發布者:發布時間:2019-07-31 14:15:41

電話外呼係統

【電話外呼係統】智能外呼係統的應用

  電話銷售:“您好,我這邊是XX保險,給您推薦一下AG论坛公司最新的理財型保險,有興趣了解一下嗎?”


  客戶:“什麽保險啊?”

  電話銷售:“這款保險名稱是XXXX,是一款具有意外和重疾保障且保本金的理財型保險。”

  客戶:“能保多少年啊?多少錢一年?”

  電話銷售:“您好,保險是保終身的,具體保費是需要根據您設定身價來計算的。”

  相信大家或多或少都接到過類似的保險電話,可你有沒有想過,這個語氣近人且談吐清晰的,不是個真人?

  上麵的對話,其實是AG论坛網譜的智能外呼係統,也就是網譜電話機器人利用當今先進的人工智能技術,讓機器人代替人工來與客戶進行對話溝通的場景。其實,除了上述的保險行業,製造業,房地產業,金融業等等行業,也紛紛在客服端投入了智能外呼係統。

  這個電話外呼機器人的智能外呼係統究竟厲害在哪裏,怎麽會引得這麽多行業紛紛投入呢?

  主要原因是外呼機器人能夠使用標準話術,不會受情緒影響,能夠準確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話。智能外呼係統可導入待呼叫客戶號碼等信息,批量生成外呼任務,並在規定時間,針對不同的場景進行批量合規化處理,自動完成外呼成功解決了催收中的質量保證及效率提升的問題。係統可根據業務特點隨時調整話術,持續快速切入市場,靈活應對市場變化,同時可語音轉寫對話信息並存儲,並給予大數據分析從而挖掘市場熱點動態,支撐營銷決策。

  在經過外呼機器人對客戶的篩選之後,業務經理就可以對意向客戶做到有的放矢了,這樣不僅節省了用人成本,而且效率翻了好幾番,業績自然也就提升了。
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