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【電話外呼係統】AI人工智能語音係統電話機器人

發布者:發布時間:2019-08-01 11:52:40

電話外呼係統

  一.產品概述


  人工智能不再是未來,而是當下的趨勢,語音識別,人機交互,基於深度腦網絡算法的AI將改變人們的生活,無數的行業將被顛覆,AI已經上升到國家戰略高度。

  IOK人工智能語音電話係統,在語音電話交流中自動理解客戶意向,並做出最恰當的回應,智能代替人工的基本原理如下:即在呼入/呼出過程中,引導用戶說出需求,通過真人錄製的聲音模仿與客戶進行多輪對話,將語音轉化為文字,根據識別的文字準確判定客戶意圖並保存在平台數據庫中,達到初步篩選意向客戶的目的,同時通過錄音等手段實現語音質檢、用戶信息大數據挖掘和分析的需求。

  可以這麽說,人工智能語音交互係統是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的話務員,是一款全年無休,每天可以撥打1000通以上電話的智能電話機器人,AI平台讓企業管理者節省60%以上的成本,也讓電銷從業者提高150%以上的效率!
【電話外呼係統】AI人工智能語音係統電話機器人
  二.產品作用

  產品的作用主要表現在:

  1.篩選意向客戶

  主動外呼、自動過濾、自動記錄

  篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶

  清晰記錄溝通信息,不遺漏,跟進更明確

  2.節省時間成本

  以往話務員有70~80%的工作時間都在篩選客戶

  無意義的浪費了很多寶貴的時間!

  現在,你可以節省這些時間,

  去做更多有價值、有意義的事情!

  三.解決痛點

  AI相比人工,高效而且不知疲倦,有效的解決了電銷行業及企業管理者的痛點。

  1.電銷行業之痛

  ※同行競爭激烈:

  同行競爭激烈,市場變化大,市場飽和、業務人員不足。

  ※獲客難度大:

  獲客競爭激烈,獲客成本昂貴,意向客戶難尋,篩選客戶耗時。

  ※人員流動大:

  新員工不穩定,培訓成本高昂,人員流動性大,工作態度不穩定。

  ※管理成本高:

  員工薪酬,場地租賃,維護費用,管理成本。

  ※數據不準確:

  客戶意向變化快,員工跟進不及時,溝通信息難記錄和跟蹤,留住客戶困難。

  2.企業管理者之痛

  ※招人難,管理難,留人更難:

  人才難招!培訓耗時!離職率高!銷售能力無法100%複製。

  ※工作效率低,浪費時間:

  員工情緒不可控!篩選客戶耗時大!有效約訪客戶少!浪費80%以上的時間成本。

  ※客戶留存管理麻煩,監控困難:

  無有效溝通記錄!客戶跟進管理難!客戶辨識難、轉化率低!客戶流失率達80%以上。

  四.AI機器人與人工對比

  1.降低管理成本

  真人員工

  人工智能

  1

  員工招聘困難,留人更困難

  無需招聘人員,1台機器人=4-5人

  2

  新人培訓困難,耗時長

  無需耗時培訓

  3

  員工忠誠度沒有保障

  絕對服從、絕對忠誠

  4

  員工薪資+提成+社保

  統統不需要

  5

  員工離職率高

  不請假、不休息

  6

  銷售能力無法100%複製,話術不標準

  銷售能力可複製、銷售過程規範

  2.提高工作效率

  真人員工

  人工智能

  1

  大部分時間浪費在低效率篩選

  高效過濾無效客戶,節省時間

  2

  每天最多200-300通電話

  每天1000通以上電話

  3

  客戶不精準,成單率低

  對接意向客戶,成單率高

  4

  無效或低效工作時間長達70%

  時間節省,效率提升150%以上

  五.產品功能

  多輪對話

  語音識別

  自動撥打

  呼入智能應答

  可視化話術編輯

  線路並發控製

  智能記錄與分類

  掛機後發短信

  AI智能打斷

  轉人工坐席

  六.產品價值

  一個產品的價值,在於它是否能夠解決行業的痛點。人工智能電話,充分利用現代AI技術優勢,打造的一款高效AI電話交流平台,有效的解決了企業營銷難題。

  1.提升你的競爭力:

  ※同行有很多還沒用,可搶占先機!

  ※1個機器人=5~6名話務員,不用大量員工,人少也能有競爭力!

  ※後台可視化話術編輯,可適應不同行業的市場變化,讓你從容應變!

  ※每天可撥打1000通以上電話,輕鬆拓展市場,快速形成企業影響力!

  2.降低獲客難度和成本:

  ※機器人每天撥打1000通以上電話,可快速識別篩選出精準意向客戶,縮減獲取客戶的時間成本!

  ※後台記錄與客戶溝通的意向等信息,後續人員跟進更明確。

  ※通過記錄鎖定精準客戶,有效提高客戶留存率。

  3.穩定員工的情緒:

  ※機器人初步篩選,省去無謂耗時。

  ※員工隻需對接精準客戶,工作壓力降低、減少時間、提升效率。

  ※老員工可以有更多精力帶動新員工,更好的創造價值!

  4.降低銷售成本:

  ※有效減少員工人數,減少人工成本!

  ※避免租賃場地及設備,減少辦公成本!

  ※電話機器人替代宣傳和篩選用戶,節省廣告費用,並篩選意向客戶!

  七.應用場景

  AI外呼機器人的應用行業也比較廣泛,可用於金融、房地產、互聯網、保險、教育、電商、汽車等諸多行業。可以這麽說,隻要有大批量打電話需求的行業,都可以使用人工智能電話,典型的應用場景包括:

  意向篩選

  身份認證

  問卷調查

  事件營銷

  產品續費

  提醒催收

  老客戶召回

  快遞通知

  滿意度回訪等。
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