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從自動到智能的演變--電話自動外呼係統

發布者:發布時間:2019-08-15 14:11:23

  電話自動外呼軟件又稱“電話機器人軟件”。基於傳統呼叫中心的技術,融合智能AI,開發出智能化的電話自動外呼軟件,來代替人工外呼撥打客戶電話、服務客戶、轉化客戶。

  電話外呼係統是能進行自動撥打電話,發布通知的電話語音係統,是計算機技術與語音技術的完美結合。在用戶有很多對象需要進行通知時,如果用人工一個一個撥打,不僅費時費力,並且效率也不高。使用電話外呼係統,可以進行自動通知,在自動判斷對方摘機後,向對方發送預先設計好的語音或文本通知。在判斷對方掛機後,可以自動進行下一個對象的通知。非常的方便,快捷。
從自動到智能的演變--電話自動外呼係統
  電話自動外呼軟件的“前世今生”

  知信信息電話機器人外呼係統是基於電話呼叫軟件IP軟交換平台開發的外呼業務管理係統,管理人員可以在係統中導入外呼客戶數據、設置外呼策略及外呼日程,實現外呼活動的製定以及外呼數據的管理。

  是自動撥打篩選出的客戶,並對其播放錄音的一個係統,起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務,可以用於市場分析,例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶,進行業務需求或服務滿意度的調查,或者客戶回訪等活動。

  外呼是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄製好的語音通過電腦播放給用戶,它是電腦Computer電話Telephony集成一體的現代客戶服務中心係統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。外呼部件負責完成外呼動作的發起功能。

  電話自動外呼軟件使用的必然性

  市麵上的電話機器人外呼係統能為企業做什麽呢?

  1、增加外呼撥打量、提高效率:電話自動外呼軟件每天外呼撥打1200通左右電話。相當於3-4個人工的工作量。有效改善外呼撥打量低的現狀。

  2、節省成本:市麵上平均一台電話機器人的報價是10000--15000左右,一次投入、終身使用。而人工每個月要支付工資、五險一金、各種福利等、甚至還有培訓費、管理費等。

  3、便捷整理企業外呼客戶大數據:可根據企業需求,係統整理導出需要的客戶數據,便於企業數據分析,製定友好的客戶管理策略。
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