手機站  服務熱線4001133199
股票代碼860450
當前位置: 業界動態 > 行業資訊 > 關於電銷機器人的四個使用真相
行業資訊 企業動態

關於電銷機器人的四個使用真相

發布者:發布時間:2019-08-16 9:40:26

  隨著網絡科技的不斷發展更新,越來越多的新型行業如雨後春筍般崛起。電銷機器人就是在這種背景下發展起來的,但它實際使用起來和AG论坛想象的可能有點區別。

  01

  表麵:客服與機器人會“勢同水火”

  真相:好幫手,戰友而非敵人

  自從“AI將取代人類”的說法甚囂塵上,每次AI智能有重大突破都會引起人們的擔憂。

  電話機器人可以模擬真人語音語調情緒,各行各業的客服麵臨著被取代的風險,他們會產生排斥。但其實,電話機器人雖可以真人模擬接打電話,但是隻能幫人們去做那些重複性的工作,減輕客服的工作壓力,是客服人員工作上的好幫手。

  電話機器人目前的發展進度是僅可以代替人工的一部分繁雜的刪選工作,而客戶後續的更為細致的需求則需要人工二次跟進。電話機器人可以幫人類減輕工作,但真正高質量的服務,依舊需要人工客服。
關於電銷機器人的四個使用真相
  02

  表麵:機器人幫你省錢

  真相:其實也花錢,但掙的更多

  電話機器人和人工相比,不但工作效率是人工的數倍,而且還不需要休息不需要繳納五險一金。運用電話機器人代替一部分的工作不但可以省資金,而且可以效率最大化,以獲得更多的客戶。

  在知信信息的客戶中,采購數條乃至數百條的客戶比比皆是,但從未聽說過哪個客戶將公司的客服團隊裁掉了。反而因為機器人的加入,客服的工作減輕了不少,因此有了更多的時間跟進有意向的客戶,業績也變得更好了。
公司地址: 廈門市集美區軟件園三期A04棟9樓 熱線電話: 4001133199 傳真: 0592-5970732 電子郵件: lsm@czxiangan.com