手機站  服務熱線4001133199
股票代碼860450
當前位置: 業界動態 > 行業資訊 > 【電話外呼係統】智能機器人電話營銷
行業資訊 企業動態

【電話外呼係統】智能機器人電話營銷

發布者:發布時間:2019-08-21 11:35:17

  隨著人工智能的快速發展,客戶的聯絡需求呈多元化、指數級增長,企業需要提供多渠道的客服係統滿足客戶溝通聯絡需求,客戶服務也將向多元化、智能化和自動化的方向發展。

  那麽,傳統客服行業存在哪些弊端
【電話外呼係統】智能機器人電話營銷
  客服人員效率低:

  傳統客服“一對一”的工作場景使得服務更多時候處於“忙線中”,導致客戶體驗差,客服投訴率高。

  智能化程度低:

  日常的客服服務中,存在著大量重複性的谘詢問題,傳統客服利用電話等渠道為客戶提供服務,所有服務都需要人工提供幫助,智能化程度低加重服務工作量,造成人工服務工作效率低。

  總之,一些企業包括消費者雖然覺得客服並不是一個企業的核心部門,但客服滿意度卻實實在在影響著產品的購買率及用戶的一些行為。但隨著AI智能客服的入場,未來,越來越多的消費者會投入到客服滿意度高的企業懷抱。

  國內智能客服市場經過這幾年的快速發展,已經湧入大量公司爭奪市場份額,比如知信信息科技AI客服機器人。

  知信信息科技AI客服機器人智能連接客戶

  知信信息科技AI智能客服機器人是一款適用於企業在線客服、新媒體客服等需求的語音服務平台!采用先進的三引擎識別技術智能連接客戶,並利用大數據分析、機器學習、知識工程、智能語音等AI技術建立智能交互服務與人工服務相結合的全新客服服務新模式,模擬客服專家溝通進行企業客服服務,為企業釋放基礎勞動力,全場景賦能客服服務。


電話外呼係統

公司地址: 廈門市集美區軟件園三期A04棟9樓 熱線電話: 4001133199 傳真: 0592-5970732 電子郵件: lsm@czxiangan.com