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【電話外呼係統】智能機器人電話營銷(二)

發布者:發布時間:2019-08-22 15:20:38

  所覆蓋的場景包括售前,售後,內部員工服務,企業內部知識管理,和客戶自助服務五大板塊。並從以下兩個方麵提升客服效率:

  高效提升客服效率:知信信息科技AI客服機器人為用戶解答問題,幫助企業解決70%常見的重複簡單問題,這個過程不需要人工客服介入,或降低企業85%客服成本。其次機器人通過建立知識庫和智能工單係統,實現一體化管理客戶信息,簡單來說能將客戶的相關信息匯聚於同一界麵上,以便於客服人員的使用和獲取支持,從而大程度提升客服效率。
【電話外呼係統】智能機器人電話營銷(二)
  提升人工工作效率:針對客服人員流動性大所導致的服務質量參差不齊這個痛點,知信信息科技AI客服機器人搭建的知識庫幫助企業實現智能化的知識管理,建立企業知識大腦,既節省培訓時間費用,又能保證員工輸出的一致性。其智能工單係統,客戶需求能在企業中自由流轉,提升客服效率。

  知信信息科技AI客服機器人融合了自然語言處理,深度學習,神經網絡等前沿技術。打造中小企業普適性的智能客服平台,並通過與企業客戶合作,從日常的問題抽取知識點,以及和客戶的日常溝通共同形成機器人知識圖譜。

  目前,知信信息科技AI客服機器人支持企業售後服務,全方位場景應用、支持打斷、人工轉接、快速適配等功能,幫助中小企業完善售後服務。


電話外呼係統

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